1. Quem somos
O BLM Agenda é uma plataforma de agendamento online e gestão para empresas que trabalham com horários marcados. A plataforma permite organizar agenda, clientes, profissionais, serviços, financeiro, assinaturas e comunicação operacional, incluindo o uso por meio do site, painel web e aplicativos móveis.
Nesta página, “BLM Agenda”, “plataforma”, “nós” ou “nosso” se referem ao sistema disponível em blmagenda.com.br.
2. Quais dados podemos coletar
Dependendo do uso da plataforma, podemos tratar os seguintes dados:
- Dados de cadastro da empresa, como nome, segmento, telefone, e-mail e informações de acesso.
- Dados de clientes finais, como nome, telefone, e-mail, foto de perfil Google, data de nascimento quando informada e histórico de agendamentos.
- Dados de profissionais, serviços, horários, valores, comissões, status de agendamentos e informações necessárias para operação da agenda.
- Dados técnicos de sessão, autenticação, logs de acesso, identificadores de navegador, identificadores do dispositivo e informações necessárias para segurança.
- Tokens de notificação push e informações técnicas do aparelho, como plataforma do dispositivo, quando o aplicativo for utilizado.
- Imagens enviadas pelo usuário ou pela empresa, como logotipo, fotos de profissionais, serviços, produtos, galeria ou materiais usados na personalização da página de agendamento.
- Dados de pagamento, assinatura e cobrança quando utilizados na plataforma.
O BLM Agenda coleta apenas os dados necessários para disponibilizar os recursos contratados ou utilizados pelo usuário. Alguns dados podem ser opcionais, dependendo da configuração feita pela empresa ou da autorização concedida pelo cliente.
3. Uso de dados do Google
O BLM Agenda oferece login com Google e sincronização opcional com a Agenda Google. Esses recursos só são usados quando o usuário decide autenticar ou autorizar a integração.
| Permissão | Uso no BLM Agenda |
|---|---|
| Nome, e-mail, foto e identificador Google | Identificar o cliente, criar ou localizar sua conta no estabelecimento e permitir acesso à área do cliente. |
| Google Calendar Events Owned | Criar eventos de agendamentos autorizados pelo cliente em calendários Google pertencentes ao usuário, adicionar lembretes e remover o evento quando o agendamento for cancelado. |
O BLM Agenda não vende dados do Google, não usa dados do Google para publicidade e não utiliza a permissão da Agenda Google para analisar eventos pessoais do usuário fora da finalidade de sincronização dos agendamentos realizados na plataforma.
O uso das informações recebidas das APIs do Google pelo BLM Agenda seguirá a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Não vendemos dados do Google, não usamos dados do Google para publicidade, retargeting, análise de crédito ou treinamento de modelos de inteligência artificial.
4. Como usamos os dados
- Permitir criação, confirmação, cancelamento e acompanhamento de agendamentos.
- Identificar clientes, empresas, profissionais e parceiros dentro da plataforma.
- Enviar confirmações, lembretes, mensagens operacionais, notificações push e avisos relacionados ao serviço.
- Sincronizar eventos com a Agenda Google quando o cliente autorizar expressamente.
- Permitir personalização de páginas públicas, serviços, profissionais, produtos, fotos e informações do estabelecimento.
- Gerenciar assinaturas, pagamentos, suporte, segurança e prevenção de uso indevido.
- Melhorar estabilidade, desempenho e experiência da plataforma.
4.1 Notificações push e permissões do aplicativo
O BLM Agenda pode utilizar notificações push no aplicativo para enviar avisos relacionados ao funcionamento da plataforma, como novos agendamentos, alterações de horário, cancelamentos, lembretes, atualizações operacionais e avisos importantes da conta.
Para isso, podemos coletar e armazenar identificadores técnicos de notificação do dispositivo, como tokens de push, vinculados à conta, empresa ou profissional. Esses dados são usados somente para envio de notificações relacionadas ao serviço e não são vendidos ou utilizados para publicidade de terceiros.
Quando o usuário permite acesso a recursos do dispositivo, como seleção de imagens ou arquivos, essas permissões são usadas apenas para executar a ação solicitada, como enviar logotipo, fotos de profissionais, imagens de serviços, produtos ou galeria.
O usuário pode desativar notificações nas configurações do próprio aparelho. Alguns avisos operacionais também podem ser enviados por canais informados na plataforma, como e-mail, WhatsApp ou mensagens internas, quando aplicável.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para operar a plataforma, como provedores de hospedagem, banco de dados, autenticação, notificações push, mensagens, pagamentos, análise técnica, armazenamento de arquivos e serviços técnicos de suporte.
Também podemos compartilhar informações quando exigido por lei, ordem judicial, solicitação de autoridade competente ou para proteger direitos, segurança e integridade da plataforma.
6. Segurança, armazenamento e retenção
Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados tratados na plataforma. Tokens de integração, como autorização da Agenda Google, tokens de sessão e tokens de notificação push, são armazenados para manter recursos autorizados e podem ser revogados ou renovados conforme a operação da conta e do dispositivo.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para operação da plataforma, cumprimento de obrigações legais, fiscais e contratuais, prevenção a fraudes, segurança, suporte, auditoria e defesa de direitos. Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver obrigação legal ou interesse legítimo aplicável.
Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente imune a riscos, mas buscamos aplicar boas práticas para reduzir acessos não autorizados, perda, alteração indevida ou uso inadequado das informações.
7. Direitos do usuário
Você pode solicitar, conforme aplicável:
- Confirmação de tratamento de dados.
- Acesso, correção ou atualização de informações.
- Revogação da autorização de integração com Google.
- Exclusão ou anonimização de dados quando cabível.
- Revogação de permissões, remoção de acesso Google e desativação de notificações quando aplicável.
- Informações sobre compartilhamento, retenção e uso dos dados.
Solicitações de exclusão podem estar sujeitas à validação de identidade e à manutenção de informações necessárias para cumprir obrigações legais, fiscais, prevenção de fraude, segurança da plataforma ou defesa de direitos.
8. Contato
Para dúvidas sobre esta Política, privacidade ou uso de dados, entre em contato pelo e-mail: leo.assuncao96@gmail.com.